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QUALITÀ OGGI
punto della situazione a cura della dott.ssa Annarosa Grossi - AICQ Emilia Romagna
Sabato 24-aprile-2004 ore 11,00 - 12,30
Dopo 15 anni dalla pubblicazione della ISO 9000 cosa è cambiato dello spirito iniziale?
In tutto il mondo ci sono circa mezzo milione d'aziende certificate tuttavia ci sono segnali contraddittori che contrassegnano il mondo della qualità oggi. La nuova edizione delle norme, pubblicate circa tre anni fa (vision 2000), ha apportato significative modifiche
(la rinforzata attenzione al cliente, la gestione per processi, il miglioramento continuo ecc).
Il sistema produttivo come sta gestendo la conformità alle norme ISO e la prassi della certificazione?
- prevale un rispetto formale più che sostanziale?
- il sistema qualità è la vita dell'azienda oppure una struttura parallela?
- l'alta direzione è coinvolta nel sistema qualità?
- I valutatori del sistema qualità attuano un'azione incisiva di stimolo verso il miglioramento continuo?
Seguirà un dibattito tra gli intervenuti.
Il Presidente
Dott. ing. Marco Padovani
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